Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

A.    1. Standar Pelayanan

- Standar pelayanan sesuai Peraturan Mentri PAN No. 15 th 2014 tentang Standar Pelayanan

       2. Maklumat Standar Pelayanan

-   Pemaklumatan Standar Pelayanan

-  Sosialisasi Pelayanan public melalui Web

B.    1. Sop Standar Pelayanan

- Terdapat SOP Standar Pelayanan

  - Penerapan SOP

       2. Review Standar Pelayanan

-   Anev SOP pelayanan

- Perbaikan SOP

- Terlibatnya pihak luar dalam perbaikan SOP

C.    1. Sosialisasi/Pelatihan Budaya Pelayanan Prima

- Roadshow Yan Prima
- Pelatihan Etika Pelayanan

       2.  Kemudahan akses Pelayanan

-   Website

- Media Sosial

       3. Sistem Reward & Punishment

-  Pemberian Reward kepada personil yang berprestasi

- Pemberian Helm disiplin bagi Personil yang melakukan pelanggaran

       4. Sarana  Layanan Terpadu
- Layanan SP2HP Online

D.    1. Survei Kepuasan Pelayanan

- Penilaian kepuasan pelayanan melalui kotak  Survei kepuasan
- Survei Kepuasan setiap  6 bulan sekali melalui quisioner

       2.  Hasil Survei dapat diakses secara Terbuka

-   Website

- Media Sosial

- Spanduk/banner

       2. Tindak Lanjut Hasil Survei Kepuasan

-Anev dan tindak lanjut hasil survei